احجز الآن
الحجز يتم بطريقتين فقط: اتصل على الخط الساخن 16062، أو أرسل بيانات الجهاز والعطل عبر واتساب وسيتواصل معك فريق الخدمة لتأكيد الموعد. لا يوجد نموذج حجز على الموقع حاليًا.
البيانات المطلوبة عند الحجز
- نوع الجهاز والماركة، ورقم الموديل إن أمكن (صورة ملصق الموديل تكفي).
- وصف العطل كما تراه: «مش بتعصر»، «صوت من غير صورة»، «بيتكتك ومش بيولع»…
- أي كود يظهر على الشاشة، ومتى ظهر العطل.
- العنوان بالتفصيل واليوم والساعة المناسبين للزيارة.
فين ألاقي رقم الموديل؟
صورة ملصق الموديل تكفي، وده مكانه غالبًا:
- الغسالة: داخل إطار الباب من الأمام، أو على الجانب أو الظهر.
- الثلاجة والديب فريزر: داخل الكابينة على الجدار الجانبي، أو أعلى الباب من الداخل.
- التكييف: على جانب الوحدة الداخلية أو تحت غطائها الأمامي، وملصق آخر على الوحدة الخارجية.
- السخان: على جانب الخزان في سخان الكهرباء، وعلى الغطاء الأمامي أو الجانبي في سخان الغاز.
- البوتاجاز والفرن: خلف الدرج السفلي، أو على إطار باب الفرن، أو على الظهر.
- غسالة الأطباق: على حافة الباب من الداخل.
- الشاشة والميكروويف: ملصق على ظهر الجهاز.
لو الوصول للملصق محتاج تحريك جهاز تقيل أو فتح أي جزء، متعملش كده — احجز من غير الموديل، واذكر شكل الجهاز وعمره التقريبي وهيتعامل الفني مع الباقي.
ماذا يحدث بعد الحجز؟
يصل الفني في الموعد المتفق عليه لإجراء الكشف والتشخيص، ثم يوضح الأعمال المطلوبة والتكلفة قبل التنفيذ. بعد الإصلاح تحصل على فاتورة وضمان سمارت سيرفيس لمدة عام على الإصلاح المنفذ.
رسوم الزيارة والكشف 250 جنيهًا في حالة عدم الموافقة على تنفيذ الصيانة بعد التشخيص. التفاصيل في سياسة الأسعار والكشف.
عند رائحة غاز أو شرر أو دخان: أوقف الجهاز وافصل مصدره من نقطة آمنة واتصل بجهة الطوارئ أولًا — لا تستخدم واتساب للإبلاغ عن حالة خطر قائمة.