الحجز والمواعيد
يتم تحديد موعد الزيارة عند الحجز بالاتفاق مع العميل. في حالة تعذر الوصول للعنوان أو غياب العميل في الموعد يُعاد التنسيق لموعد آخر.
الكشف والتكلفة
رسوم الزيارة والكشف 250 جنيهًا في حالة عدم الموافقة على تنفيذ الصيانة بعد التشخيص. تُوضح تكلفة الإصلاح كاملة قبل التنفيذ، ولا يبدأ أي عمل إلا بموافقة العميل.
الفاتورة والضمان
يحصل العميل على فاتورة بالأعمال المنفذة وقطع الغيار، مع ضمان لمدة عام على الإصلاح المنفذ وفق البنود المثبتة بالفاتورة.
السلامة
في حالات رائحة الغاز أو الشرر أو الدخان يجب إيقاف الجهاز والاتصال بجهة الطوارئ أولًا؛ زيارة الصيانة ليست بديلًا عن إجراءات الطوارئ.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب أو تعديل موعده بالاتصال على 16062 قبل موعد الزيارة.